Telefónica restaura el servicio tras una caída generalizada que afectó a emergencias, hospitales y empresas

Telefónica ha anunciado este martes la recuperación del servicio tras una interrupción masiva que afectó durante varias horas a la red de telefonía fija e internet en diversas regiones del país. Entre los afectados se encuentran organismos públicos, empresas privadas y servicios esenciales como el 112 y centros sanitarios andaluces. Aunque la operadora afirma haber restablecido la conectividad en su totalidad, admite que persisten algunos problemas puntuales.

Según ha detallado Sergio Sánchez, director de Operaciones, Redes y TI de Telefónica España, la causa de la interrupción fue un error en uno de los routers de la compañía durante unos trabajos de actualización de red realizados en la madrugada del lunes al martes. La incidencia provocó un colapso parcial en el sistema que afectó a clientes empresariales y a distintas administraciones públicas, incluyendo servicios críticos como los de emergencias.

Desde los primeros indicios del problema, Telefónica activó su comité de gestión de incidencias y desplazó técnicos a los nodos afectados para contener el fallo y comenzar con las tareas de recuperación.

Uno de los primeros servicios en resentirse fue el 112. Durante la mañana del martes, ciudadanos de diferentes zonas reportaron dificultades para contactar con emergencias, como cortes en la voz y llamadas interrumpidas. Algunas comunidades, como Andalucía, optaron por habilitar líneas telefónicas alternativas para garantizar la atención a las urgencias mientras se resolvía la incidencia.

En el caso concreto de Andalucía, hospitales y centros de salud de las ocho provincias también experimentaron cortes en las comunicaciones. Tal como informa Europa Press, la situación comenzó a normalizarse alrededor de las 11:30 horas en provincias como Almería, Jaén, Huelva y Málaga.

A lo largo de la jornada, los servicios se han ido restableciendo progresivamente. Hacia las 12:30 horas, Telefónica comunicó que la mayoría de las conexiones ya funcionaban con normalidad, si bien no descartaba que persistieran incidencias aisladas en algunas ubicaciones.

La compañía ha reiterado que mantiene un seguimiento continuo para garantizar la estabilización total de la red y responder a cualquier posible incidencia residual.